O que aconteceu
Realizei uma compra na Shein em 08/10/2026, referente ao pedido n *****. O prazo máximo informado para entrega era 20/10/2026, porém a encomenda não foi entregue até a presente data.
O pedido foi despachado pela transportadora Anjun Express em 09/10/2026, sob o código de rastreio *****. O que mais causa indignação é que o próprio sistema de rastreamento registra, por duas vezes, que o objeto "saiu para entrega ao destinatário", nos dias 23/10/2026 e 24/10/2026. Mesmo assim, a encomenda nunca chegou ao meu endereço.
Além do atraso significativo, as informações apresentadas no rastreamento são contraditórias e geram insegurança sobre a real localização da mercadoria. Paguei pelo produto e aguardei dentro do prazo estabelecido, mas até agora não recebi o pedido nem obtive uma solução efetiva.
Solicito uma posição clara sobre o paradeiro da encomenda e uma resolução imediata para o problema, seja por meio da entrega urgente do pedido ou do devido reembolso, conforme meus direitos como consumidor.