******* na fiscalização aduaneira
Respondida
Caraguatatuba - SP
19/07/2024 às 05:52
ID: 193303825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 30 de junho, desde o dia 10 de julho até o dia 19 de julho, o pedido não se movimenta, consta que está na fiscalização aduaneira, não entendo porque está travado, sendo que o pedido é menor que 50 dólares e o Brasil ainda participa do programa Remessa Conforme, paguei as taxas já inclusas pela Shein e segue parado. Gostaria de um auxílio, por favor
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 23:43
Olá,
Peço sinceras desculpas pelo transtorno.
Deixe-me explicar: Foi verificado que seu pedido ainda está em trânsito e não excedeu o prazo de entrega prometido(*******07-18 - *******08-11). Marcamos seu pedido como urgente e pedimos sua paciência.
Se você tiver dúvidas sobre a situação logística, recomendamos que entre em contato com seu provedor de logística para fazer uma https://******* ) E o número de contato é *************.
Faremos o possível para reduzir a logística e o tempo de envio para melhorar a experiência de compra de nossos clientes.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
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Atenciosamente,
SHEIN