O que aconteceu
Minha encomenda, além de ter chegado com atraso, foi encaminhada incorretamente para outro estado, o que acabou atrasando ainda mais o processo de entrega. Para piorar a situação, quando finalmente recebi o pacote e abri a embalagem, constatei que estava completamente vazio.
Entrei em contato com a SHEIN para tentar resolver o problema, mas não demonstraram interesse em solucionar a situação e informaram que não poderiam fazer nada. Além disso, sempre que tento entrar em contato pelo chat, o atendimento simplesmente encerra a conversa, impedindo que eu consiga resolver o problema.
Diante de todo esse transtorno, exijo o reembolso integral do valor pago, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (método original). Inicialmente, considerei receber o valor na carteira SHEIN, mas, diante de toda a experiência negativa e da falta de suporte, prefiro que o reembolso seja realizado diretamente no método de pagamento original.
Não é aceitável que, além de receber uma encomenda atrasada e com problemas na logística, eu ainda tenha que arcar com o prejuízo de receber uma embalagem vazia e não obter qualquer solução por parte da empresa. Aguardo uma resolução efetiva e o reembolso devido.