O que aconteceu
Realizei uma compra na SHEIN justamente porque o prazo de entrega informado atendia à minha necessidade. A previsão inicial era até o dia 26/10, porém a encomenda não foi entregue, e o rastreamento da transportadora iMile Delivery Brazil permanece sem atualizações claras.
Entrei em contato com a SHEIN para buscar uma solução, mas fui orientada a aguardar até o dia 02/11. Essa alternativa não atende à minha necessidade, pois preciso receber a encomenda, impreterivelmente, até 29/10.
Quero deixar claro que não realizei essa compra sem considerar o prazo. Pelo contrário, escolhi comprar na SHEIN justamente pela promessa de entrega dentro do período informado. Agora, além do atraso, estou enfrentando falta de informações concretas sobre a localização do pedido e uma orientação para aguardar até uma data posterior àquela em que preciso dos produtos.
Considero essa situação extremamente frustrante e uma falta de consideração com o consumidor, que organiza seus compromissos com base nas informações fornecidas pela empresa no momento da compra.
Diante disso, solicito que a SHEIN intervenha junto à transportadora e apresente uma solução concreta para que minha encomenda seja entregue até 29/10, e não simplesmente uma orientação para aguardar até 02/11.
Caso não seja apresentada uma solução adequada, avaliarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, registrando o descumprimento do prazo informado e os transtornos causados.
Aguardo um posicionamento urgente, com informações reais sobre a localização do pacote e uma solução compatível com a urgência já comunicada à empresa.