Retenção ilícita de saldo em conta pessoa física por falha em arranjo de pagamento.

Retenção ilícita de saldo de Pessoa Física por falha em arranjo de pagamento

Venho registrar reclamação contra o BANCO FIDÚCIA SCM e o SHIELD BANK. Sou titular de conta pessoa física gerida pelo Shield Bank, cuja liquidação e custódia bancária competem ao Banco Fidúcia SCM.

Há exatamente 3 semanas, todo o meu saldo em conta está integralmente bloqueado. Estou impedido(a) de realizar saques, transferências via Pix ou pagar despesas básicas de subsistência. O suporte de ambas as empresas não oferece um prazo claro para a devolução dos recursos, não gera protocolo de atendimento e nem uma data para solução do problema, alegando problemas de migração e desacordo operacional.

Como o Banco Fidúcia SCM atua como a instituição financeira liquidante e custodiante homologada pelo Banco Central, possui responsabilidade solidária sobre a guarda do meu patrimônio. Exijo a liberação imediata e integral do meu saldo, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis por danos materiais e morais.

O saldo retido no Shield Bank ocorre devido a uma falha sistêmica generalizada e à falta de repasses durante o processo de migração para a plataforma "Shield Private"

Saldo retido de R$ 3.964,88 (três mil novecentos e sessenta reais e oitenta e oito centavos)