O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Shift Mobilidade Corporativa respondeu
04/02/2026 às 10:30
Prezado (a),
Sentimos muito pelo transtorno e pelo desgaste causado. Sabemos o quanto é difícil acordar de madrugada, se deslocar até o ponto e não ter o transporte realizado conforme o esperado. Essa situação realmente não deveria acontecer. Devido às fortes chuvas dos últimos dias, houve necessidade de desvio de percurso, mas pelo histórico em nosso atendimento notamos que foi realizado seu deslocamento através de carro de aplicativo.
Seu relato já foi direcionado para nossa equipe operacional, para plano de ação corretivo. Nosso compromisso é garantir que o transporte aconteça de forma segura e pontual, com comunicação clara sempre que houver qualquer imprevisto.
Para que possamos apoiar de forma mais rápida e direta, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento, pelo telefone (11) 2039-1148, onde nossa equipe poderá verificar a linha e prestar o suporte necessário.
Agradecemos por nos informar e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Shift Mobilidade
Consumidor respondeu
04/02/2026 às 10:33
vocês desviaram a a rota por conta de chuva ? o motorista nem a rota não estava fazendo sendo que o motorista mesmo falou que não estava fazendo a rota isso é um descaso , sem contar que quando a van não passava a gente entrava em contato com a central nem um Uber ou voucher vocês fornecem pra gente .Shift Mobilidade Corporativa respondeu
04/02/2026 às 11:29
Prezado(a),
Nossa Central de Atendimento entrou em contato e se colocou à disposição para acompanhar o caso de forma próxima.
Informamos que, após análise da operação, realizamos ajustes nas linhas a partir de 02/02, com o objetivo de melhorar o atendimento, trazer mais regularidade e evitar que situações como as relatadas voltem a acontecer.
Seguimos à disposição pela nossa Central de Atendimento (11) 2039-1148, para qualquer necessidade ou apoio adicional.
Atenciosamente.
Shift Mobilidade