Transporte F1 São Paulo: Atraso, espera excessiva e falta de serviço - Solicitação de reembolso

Contratei o transporte para A F1 São Paulo para mim e mais 02 pessoas para sexta, sabado e domingo. Na sexta feira, agendado para às 9h no metrô vergueiro, aguardando até às 9:30h por um transporte que não chegou, peguei um taxi até o evento para não perder a abertura. No sqábado, no retorno, ficamos mais de 20min aguardando para sermos levados de volta ao local de partida (do autódromo ao metrê vergueiro). No domingo, principal dia do evento, para evitar atrasos tendo em vista descaso com o consumidor nos dias anteriores, preferimos até mesmo ir por meios próprios. Quero a devolução do valor pelos serviços não prestados! É o mínimo que a empresa pode oferecer!!!