Comprei um Tênis Tommy n 37 + Bolsa de brinde e veio tamanho errado e sem brinde.

Comprei um Tênis Tommy, n 37, que vinha com uma bolsa de brinde. Chegou no prazo, porém o tênis veio no tamanho errado e a bolsa não veio. Queria saber o que faço para receber ao menos a bolsa ou trocar o tênis, se não, receber meu dinheiro de volta!