Devolvi o produto, mas não devolveram meu pagamento!
Não respondida
São Paulo - SP
27/12/2019 às 15:09
ID: 98688025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um tênis dia 11/10/*******; Ao recebê-lo, em 17/10, a decepção: produto de péssima qualidade, material frágil, mal feito. Decidi devolvê-lo, ciente de que pelo Código de Defesa do Consumidor, tenho até 7 dias para me arrepender da compra. Daí vem a primeira dificuldade: O site tenta fazer com que você troque o produto. Deixei claro ao atendimento que não queria trocar, mas sim devolver. Com muito custo, consegui efetuar o cancelamento, recebi a PLP para devolver o produto, e postei de volta em 20/10; Até o momento, porém, não foi feito o estorno do pagamento. No site não consta nada, nem meu crédito, nem estorno. No SAC ninguém atende. Ou seja, perdi o valor pago e a empresa não me reembolsa!