Shoestock

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Vitória - ES

27/02/2025 às 10:26

ID: 210993419

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A minha reclamação é mais no sentido de alertar outros clientes e para que o RA tente mostrar à empresa que o processo de decolução e reembolso não é claro e correto.

Fiz uma de devolução no em agosto de *******, por vários motivos pessoais,não me atentei se o estorno havia sido feito. Estou acostumado com as lojas online fazerem automaticamente a devolução pelo mesmo meio de pagamento que foi realizado, quando não oferecem outras opções, como o vale. Mas ao realizar a devolução na Shoestock não havia opção de reembolso, eu JAMAIS escolho vale- troca, sempre opto pelo estorno no cartão.

Isso ficou esquecido então, hoje fui fazer um novo pedido na loja e verifiquei na minha conta um *******, relacionado a essa devolução. O valor, ainda bem, não foi alto, R$*******,99, mas eu não jogo dinheiro fora e fiquei muito chateada de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui].

Aos clientes, fiquem atentos a todos processos de devoluções e se não tiver opção de receber o valor de volta, é má fé, recorra aos órgãos de proteção ao consumidor.

À Shoestock, pra mim foi uma decepção, gosto muito da marca, mas perderam um cliente, espero que tenha compensado os *******,99.

NÃO QUERO QUE A EMPRESA FAÇA CONTATO TELEFÔNICO COMIGO.