Pedido de pilão consta como entregue mas não foi recebido
Não respondida
Iúna - ES
06/08/2026 às 19:37
ID: 255821447
Pedido de pilão consta como entregue no app, mas NÃO recebi o produto.História (Texto da Reclamação):Olá. Realizei o resgate de um produto (Pilão Socador em Madeira Culinária) utilizando 5.028 pontos do programa Coopera.Ao consultar o rastreamento dentro do aplicativo do Sicoob Coopera, notei que a linha do tempo foi atualizada com o status de "Pedido entregue" no dia 13/07, com envio indicado via Correios PAC. No entanto, eu NÃO recebi a mercadoria no meu endereço. Ninguém na minha residência retirou o pacote e não sei quem assinou o recebimento.Como o produto consta como entregue há semanas e eu continuo sem o meu pedido, exijo que o Shop Coopera apresente o comprovante de entrega com a assinatura legível de quem recebeu ou faça o estorno imediato dos meus 5.028 pontos. Aguardo retorno urgente.