Propaganda enganosa e falha na entrega de produto/serviço

Olá, Igor. Boa tarde!
Espero que esteja bem.

Me chamo Dárlite, e acompanhei o seu caso registrado no Reclame Aqui Coopera.

Primeiramente agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência. Seu relato é muito importante para nós e contribui para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos serviços.

Lamentamos pela experiência e compreendemos sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante sua tentativa de compra.

Esclarecemos que o Coopera atua como um marketplace, reunindo ofertas de diversos parceiros lojistas. Assim, a disponibilidade dos produtos, a abrangência de entrega e toda a operação logística são de responsabilidade de cada parceiro, que define as regiões atendidas de acordo com sua capacidade operacional.

No seu caso, verificamos que o parceiro responsável pelo produto informado não realiza entregas para o CEP cadastrado, motivo pelo qual não foi possível concluir a compra.

Entendemos que essa situação gera frustração e estamos trabalhando continuamente com nossos parceiros para ampliar a cobertura de atendimento e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos participantes.

Os Termos e Condições e a Política de Entrega podem ser consultados nos links abaixo:
• Termos e Condições: https://www.shopcoopera.com.br/institucional/termos-condicoes
• Política de Entrega: https://www.shopcoopera.com.br/institucional/politica-entrega


Agradecemos o seu feedback, pois ele é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa plataforma e em nossos processos.

Reforçamos que seguimos à sua disposição para o que precisar e que estamos em constante melhoria de nossos processos e sistemas para atendê-lo cada vez melhor.

Caso tenha qualquer outra dúvida, nosso time está à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelos seguintes canais:
3003-3965 ou 0800 879 0334
Chat no App Coopera (Ajuda > Chat)
Site Coopera (Fale com o Coopera)

Por fim, informamos que a qualidade do atendimento é uma prioridade para nós do Coopera e que, ao recebermos sua manifestação, fizemos todos os esforços para lhe dar o devido retorno.

Cordialmente,
Dárlite
Equipe Coopera

No site da pavers entrega
No coopera com o desconto da promoção não

Olá, Igor. Boa tarde!
Espero que esteja bem.

Me chamo Dárlite, e acompanhei o seu caso registrado no Reclame Aqui Coopera.

Primeiramente agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência. Seu relato é muito importante para nós e contribui para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos serviços.

Lamentamos pela experiência e compreendemos sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante sua tentativa de compra.

Esclarecemos que o Coopera atua como um marketplace, reunindo ofertas de diversos parceiros lojistas. Assim, a disponibilidade dos produtos, a abrangência de entrega e toda a operação logística são de responsabilidade de cada parceiro, que define as regiões atendidas de acordo com sua capacidade operacional.

No seu caso, verificamos que o parceiro responsável pelo produto informado não realiza entregas para o CEP cadastrado, motivo pelo qual não foi possível concluir a compra.

Entendemos que essa situação gera frustração e estamos trabalhando continuamente com nossos parceiros para ampliar a cobertura de atendimento e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos participantes.

Os Termos e Condições e a Política de Entrega podem ser consultados nos links abaixo:
Termos e Condições: https://www.shopcoopera.com.br/institucional/termos-condicoes
Política de Entrega: https://www.shopcoopera.com.br/institucional/politica-entrega


Agradecemos o seu feedback, pois ele é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa plataforma e em nossos processos.

Reforçamos que seguimos à sua disposição para o que precisar e que estamos em constante melhoria de nossos processos e sistemas para atendê-lo cada vez melhor.

Caso tenha qualquer outra dúvida, nosso time está à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelos seguintes canais:
3003-3965 ou 0800 879 0334
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Por fim, informamos que a qualidade do atendimento é uma prioridade para nós do Coopera e que, ao recebermos sua manifestação, fizemos todos os esforços para lhe dar o devido retorno.

Cordialmente,
Dárlite
Equipe Coopera