Compra não confirmada, sem rastreamento e sem cancelamento/reembolso
Respondida
Chapadão do Sul - MS
22/04/2026 às 14:50
ID: 246672995
Fiz uma compra de 2 peças dia 13/04/2026, mas até hoje não aparece no site a confirmação, não foi enviada, pois solicitei o código de rastreamento pelo canal WhatsApp e não obtive resposta. Então, solicitei o cancelamento com o reembolso e também não obtive resposta. Solicito o cancelamento com o reembolso devido.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:51
Prezada Sra Amanda, bom dia.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe e o atendimento encontra-se em andamento por meio de nosso canal oficial.
Seguimos acompanhando o caso para que a análise seja concluída e todas as orientações necessárias sejam fornecidas. Pedimos, por gentileza, que acompanhe a comunicação pelo canal em que o atendimento foi iniciado.
Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ginger.