Dificuldade na devolução de peça comprada online e recusa da loja física em realizar a troca.
Resolvido
São Paulo - SP
04/03/2026 às 17:49
ID: 242335217
Comprei uma peça e gostaria de devolver. Tentei fazer pelo site e não funciona, assim como entrei em contato por email, pelo Instagram e whatsapp - canais oficiais da loja - sem sucesso.
Fui até a loja física, porém eles não aceitam devolução. Meu prazo para devolver o produto expira amanhã e eu gostaria de ter o meu dinheiro estornado.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 16:28
Prezada Sra Paola, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Informamos que sua solicitação foi analisada e o atendimento referente ao caso já foi devidamente realizado por nossa equipe.
Permanecemos sempre à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e auxiliar no que for necessário.
Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ginger.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 18:06
Agora que a equipe de atendimento mudou, fiquei satisfeita com o retorno e agilidade em atender a minha necessidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 07:33
Prezada Sra Paola, bom dia.
Agradecemos por escolher a Ginger
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Ginger.