O que aconteceu
Comprei uma chave de ativação pro windows 11 pro, o que no site dizia que seria permanente, mas se trata de uma chave MAK usada por empresas para ativar em varios computadores, e podendo ser revogada pela microsoft. E não se trata de uma chave permente Retail que fica vinculado a conta pessoal microsoft
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4Interações da reclamação
Shop Licenças respondeu
17/10/2026 às 01:39
Prezado João Marcos,
Agradecemos o contato e esclarecemos o funcionamento do produto adquirido.
As licenças Microsoft comercializadas pela Shop Licenças são vinculadas à conta Microsoft do usuário no momento da ativação, desde que o Windows esteja com uma conta Microsoft conectada, condição necessária para que a vinculação ocorra.
A confirmação dessa vinculação pode ser verificada pelo próprio sistema: após a ativação, o Windows exibe a informação de que a licença está ativa e associada à conta Microsoft, em Configurações > Sistema > Ativação.
Dessa forma, o relato apresentado não reflete o modelo de ativação do produto. Nossa equipe de suporte permanece à disposição para acompanhar o processo e verificar, em conjunto com você, a situação da ativação no seu equipamento.
Atenciosamente,
Equipe Shop Licenças
Consumidor respondeu
17/10/2026 às 10:27
gostaria de pedir o estorno da minha compra, ou uma chave de ativação retail que seria permanenteReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido