Minha licença Office 2019 vitalícia parou de funcionar e fui mal atendido

Boa noite.

Comprei, em 17/06/2026, o link Office 2019, da loja Shop Licenças, por R$ 79,90, com a garantia deles que era um programa vitalício, ou seja, que não precisaria fazer mais nenhum pagamento, era um pagamento único e permanente.

No entanto, dia 24/09/2026, cheguei em casa, liguei o computador e fui abrir meus arquivos e, quando cliquei num arquivo do Word, o sistema informou que minha licença estava inválida, mesmo após apenas três meses.

Inúmeras lojas vendem a mesma licença por tudo que é preço, como a shopee, amazon, mercado livre e outras e, como a loja me garantiu que o produto era legítimo, validado na microsoft, e tal, eu comprei porque preciso e uso o Word e o Power Point diariamente, apesar do preço deles ser mais caro que a maioria, e se houvesse uma maneira de eu exigir a devolução do meu dinheiro eu gostaria de saber.. até vou procurar esta informação.

Assim, chamei alguém no chat e conversei com uma pessoa de nome jonas e com outro de nome lucas.

Inclusive, enviei um e-mail solicitando que ambos fossem demitidos porque não são capazes de fazer atendimento a pessoas, de tão incompetentes e mal educados que são, onde o primeiro chegou a me chamar de diversos nomes ofensivos e, obviamente, a gente devolve o que recebe.

O sujeito me pedia pra mandar fotos, prints, do erro que aparecia e eu acabara de enviar um print da tela do word.. aí ele me pediu um outro print, eu fiz e enviei pra ele, e tava ali, na tela do whats, onde eu tava conversando com ele, mas parece que ele não enxergava, como se fosse cego.

Não respondia as perguntas que eu fazia e se fazia de sonso.. isso vai minando a resistência da gente, ainda mais quando a gente tá no prejuízo.

Assim, eu desliguei a conversa, fechei o whats, abri de novo e chamei alguém de novo.

Aí apareceu o segundo citado acima, que defendeu o colega dele, como se EU fosse o culpado por estar sendo prejudicado.

Ainda por cima, quando tentei acessar de novo o chat, pra ver se aparecia uma pessoa educada com quem se pudesse conversar, apareceu uma mensagem dizendo que meu acesso estava bloqueado.

Olha minha resposta pra eles: HAHAHAHAHAHA.. GRANDE COISA.. pois ali não compro mais nem que seja a última loja de informática do Universo.

Vê se tem cabimento isso..

Então, fica o aviso pra quem ler aqui: NUNCA COMPRE DESTA TAL DE SHOP LICENÇAS pra não estar, posteriormente, reclamando aqui, como eu, pois são um bando de falcatruas, e o atendimento deles é o pior possível.