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Goiânia - GO

21/07/2026 às 10:10

ID: 254433787

No dia 04/07/2026, realizei o *****, composto pelos seguintes produtos:

Camiseta Feminina The Perfect Tee Azul;
Calça Feminina 721 High Rise Skinny Preto.

Os produtos foram entregues em 10/07/2026, porém ambos ficaram pequenos. Por esse motivo, solicitei a devolução, conforme previsto na política da empresa.

Minha solicitação de devolução foi registrada sob o *****, sendo autorizada pela própria empresa em 15/07/2026, com indicação expressa de que a solução seria o estorno do valor correspondente à devolução, no montante de R$ 185,54.

Cumpri integralmente todas as exigências da empresa, realizando a postagem dos produtos utilizando o código de envio disponibilizado e devolvendo as mercadorias exatamente conforme orientado.

Entretanto, até o momento não recebi a restituição do valor pago pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

É inadmissível que, mesmo após a empresa autorizar a devolução e receber os produtos, o consumidor permaneça aguardando indefinidamente pela devolução do seu dinheiro. O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à restituição integral quando a devolução é regularmente realizada.

Solicito que a Shop2gether providencie, com a máxima urgência, o estorno integral de R$ 185,54 no método original de pagamento, encaminhando o comprovante da operação e a confirmação da data em que o crédito será efetivamente disponibilizado.

Caso o estorno já tenha sido processado, solicito o envio do respectivo comprovante. Caso contrário, espero que a empresa regularize imediatamente essa pendência, evitando que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às demais medidas cabíveis.

A solução esperada é simples: a devolução integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem mais atrasos. Espero que a empresa resolva essa situação com a urgência que o caso exige.