Compra recebida vazia com indícios de violação na caixa lacrada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/06/2026 às 08:23
ID: 251814595
Fiz uma compra na Shop2Gether, pedido n *****. A caixa chegou lacrada porém vazia. Como de costume envio todos os pedidos para o endereço da residência da minha mãe e dessa vez os produtos foram furtados de dentro da caixa, que tem indícios de violação na lateral (ainda continua com o lacre intacto).
Dessa forma, solicito, por gentileza, que sejam adotadas as devidas providências para apuração do ocorrido junto à transportadora e/ou aos setores responsáveis pela logística e expedição, a fim de que a situação seja esclarecida e solucionada com a maior brevidade possível.
Aguardo então o envio dos produtos ou o estorno da compra realizada.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:45
Luiz, bom dia! Tudo bem?
Desejo que sim!
Agradecemos por ter entrado em contato conosco e por nos dar a oportunidade de analisar e esclarecer toda a situação. Para nós, é muito importante ouvir nossos clientes e prestar um atendimento pautado na transparência, no respeito e na busca pela melhor solução.
Nos dedicamos para que todas as informações sejam compartilhadas de forma clara e para que nenhuma dúvida permaneça sem esclarecimento. Nosso objetivo é proporcionar um atendimento que transmita segurança e confiança em cada etapa do processo.
Por isso, encaminhamos todas as informações referentes ao seu caso por e-mail. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de um novo suporte, ficaremos muito felizes em ajudá-lo. Estaremos à disposição e aguardaremos o seu retorno por esse canal para dar continuidade ao atendimento, sempre que necessário.
Atenciosamente,
Time Shop2Gether
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:17
Recebi o contato da Shop2Gether que buscou rapidamente solucionar o problema e providenciou o reembolso da compra. Obrigado a todos pelo empenho, dedicação e compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10