Dia do consumidor com falsos descontos!!!
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/03/2018 às 21:55
ID: 33823511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFazem mais de 2 semanas que estou querendo comprar 2 calças da Mixed que estavam na promoção o tempo todo . A calça Flare Duda (******* reais ) e a calca flare tricot (inclusive tinham duas opções de calças Flare tricot. (******* reais) e nesta semana até entrei em contato com o chat
Da loja para me informarem se era a mesma calça) . Estava esperando um dia bom para o meu cartão e o dia do consumidor. Hoje para minha surpresa o preço que estava todos os dias da sema estava o mesmo. E já esperava os meus 10% no carrinho!! Para minha surpresa ao clicar nos itens o preço subia e na hora de pagar tmb !!!! Subir o preço e falar que é promoção é muita desonestidade!!! Ainda bem que eu estava atenta!! Exijo comprar as calças pelos preços de ******* e ******* acrescido dos 10% de desconto!!! Se fazem uma promoção! Cumpram! Não pode subir no dia e depois chamar de promoção !!! Sairia mais barato comprar em outro dia ! Ha dias e dias custaria ******* as duas calças
Hj custou *******!!! Anunciar um dia de promoções para estimular o consumo e enganar consumidores desatentos! É o dia do consumidor e não do panaca!! Alô Procon
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Resposta da empresa
16/03/2018 às 11:10
Olá Clara, bom dia!
Conforme contato por telefone nesta manhã, pedimos desculpas por todo o desconforto causada por essa situação, lamentamos muito.
A divergência de valor entre a sacola de compras e a vitrine ocorreu devido a atualizações processadas no momento de seu acesso, estamos trabalhando para garantir que isso não se repita.
Quanto a variação de preço semanal ou diária, a nossa politica de preço é dinâmica e pode sofrer alterações a qualquer momento, entendemos as suas observações e vamos encaminhá-las como sugestão para melhorar as nossas ações de desconto.
Geramos um novo ******* como os produtos nos valores e nas condições mencionados por você. A compra foi finalizada através de boleto bancário, porém se você fizer contato na central de atendimento é possível alterar o pagamento para cartão de crédito.
Por gentileza verifique o ******* a sua contra através do site e confirme se os produtos/tamanhos, valores e o endereço estão corretos.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Team Shop2gether
Consideração final do consumidor
16/03/2018 às 14:09
No caso, consegui comprar os produtos pelos preços promocionais originais (que estavam há semanas ) mais o desconto de 10% , o que deveria ter sido feito desde o início. Entendo perfeitamente que os preços variam normalmente por várias questões logísticas e de mercado. Todavia, atento quanto a divulgação de uma promoção especial conforme consta em um dos banners principais do site especial Mixed até 70 off+ 0
10% de desconto de . Está divulgação de promoção especial induz o consumidor a comprar naquele data o produto que já estava na promoção achando erroneamente que fará um melhor negócio do que se comprasse na promoção ordinária da semana passada , por exemplo . Certo seria se aumentassem os preços dos produtos da promoção, mas não divulgassem uma promoção especial . Porque na verdade os preços foram aumentados e mesmo com os 10% off ficaram mais caros que a promoção ordinária da semana passada . Bastava não divulgarem uma promoção especial . Aumentar o preço, mesmo que de um produto na promoção, e divulgar uma promoção especial não é moralmente correto e induz o consumidor mais desatento a comprar para aproveitar a chance . Espero que o Shop2together reveja este comportamento (podem aumentar o preço de produto promocional ou não , mas não divulguem como promoção especial . Enfim, resolveram o meu problema da melhor maneira possível , ademais , foram eficientes na resolução do problema . Apenas espero que a loja reveja esta política. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8