PÉSSIMO ATENDIMENTO
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 17:47
ID: 254778981
Fiz uma compra de $R639,91 nessa loja mas precisei tocar um dos itens, aí que começaram os problemas.
Troquei uma vez mas precisei trocar novamente esse único item, comprar roupa pela internet tem desses cotra-tempos, o que para mim é normal mas não para a loja que vive de vender roupas pela internet.
Fui atendido por uma atendente chamada *****, que informou que eu teria que pagar os correios para devolver, porque o produto que eu desejava já estava esgotado, MENTIRA, eu consultei o site da loja e estava lá disponível mas tudo bem paguei e devolvi a loja que não me procurou mais não, atualizou o site e nem me creditou o valor para troca.
Entrei em contato uma segunda vez para saber o que estava acontecendo e fui atendido por uma funcionária chamada ***** que disse que reembolsaria o valor de R$263,00 para a minha conta corrente, perguntei se, seria reembolsado ou se receberia em créditos para nova compra, ela não sabia responder mas que se viesse como credito para novas compra era só ligar mais uma vez para atendimento e solicitar reembolso em conta corrente.
Liguei para o atendimento pela terceira vez e fui atendido pelo *****, que informou que eu não tinha direito reembolso e que havia ouvido e lido o meu histórico de atendimento, respondi que se ele tinha ouvido a minha conversa telefônica perceberia que a outra atendente disse que eu tinha direito sim.
Ele recusou mais uma vez, eu pedi o áudio da ligação e ele simplesmente não respondeu mais.
Percebendo que não teria negócio com essa empresa e não receberia mais o meu dinheiro de volta resolvi utilizar o valor que tinha de crédito (R$263,00) e realizei nova compra até mesmo como forma de reaver o meu prejuízo.
Realizei nova compra utilizando os créditos e ainda coloquei mais R$207,00, ou seja, uma nova compra de R$470,00.
AS COMPRAS FORAM ENTREGUES EM UM SACO DE PAPEL E AS ROUPAS TODAS BEM AMARROTADAS.
PÉSSIMO ATENDIMENTO, FUJAM DESSA LOJA, NÃO VALE À PENA.