Atraso na entrega de placas de isopor e impossibilidade de cancelamento na Shopee

Olá Elida, tudo bem?

Sabemos como mudanças no prazo de entrega podem gerar frustração e queremos que saiba que entendemos completamente a ansiedade que esse atraso pode causar. Agradecemos sinceramente sua paciência e compreensão enquanto fazemos todo o possível para que seu ******* até você.

O ajuste no prazo ocorreu devido a fatores logísticos como alta demanda, redirecionamento entre centros ou condições externas que impactam temporariamente o transporte. Situações como essas, embora incomuns, são necessárias para garantir que o seu pedido seja entregue de forma segura e correta, mesmo que isso exija um pouco mais de tempo.

Durante todo esse processo, nossa equipe segue se dedicando para realiza-la o mais breve e seguindo passos como:

Monitoramento constante do rastreio, para antecipar qualquer atraso;

Contato direto com a transportadora, garantindo prioridade na entrega;

Coordenação com os centros logísticos, agilizando a liberação e redirecionamento do pedido;

Atualizações frequentes no rastreio, para que você possa acompanhar cada etapa.

Agradecemos de coração por sua confiança. Estamos sempre à disposição e comprometidos em oferecer experiências de compra seguras, rápidas e memoráveis, para que cada cliente se sinta cuidado e valorizado. 💜

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Respeitosamente,

Karla, Equipe Shopee Reclame Aqui