O que aconteceu
Comprei 4 cadeiras na loja HomeNow pela Shopee (R$ 2.164,00 no total), mas eles dividiram o envio em duas caixas (pedidos 261006TX644N1U e 261006TX644N1V). As caixas chegaram em 13/10 e 17/10, e para minha surpresa, só veio 1 cadeira em cada caixa. Ou seja: paguei por 4 e só recebi 2. Tenho vídeos e fotos da abertura comprovando.
Falei com a loja no chat e eles mesmos confirmaram que estão sem estoque das outras duas até o final de novembro. Pedi o reembolso parcial no dia 20/10 e a Shopee simplesmente negou hoje (22/10), dizendo que "passou da garantia da plataforma". Isso é um absurdo. Pelo Código de Defesa do Consumidor, tenho 90 dias para reclamar de produto faltando e 7 dias de arrependimento (que só começaram a contar na última entrega, em 17/10).
Exijo o reembolso imediato de metade do valor pago (R$ 1.082,00) referente às 2 cadeiras não entregues OU o código de postagem por conta da loja para eu devolver as 2 que chegaram, com cancelamento total da compra e estorno integral de R$ 2.164,00. Estou abrindo reclamação no portal do Consumidor/PROCON também.