MÉTODO DE PAGAMENTO NÃO DISPONÍVEL.

Olá Thalyta, obrigado por entrar em contato com a gente!

Lamentamos que tenha surgido essa situação, essa não é a experiência que desejamos a nossos usuários,mas não se preocupe que iremos fazer o possível para ajudá-la da melhor forma!

Vamos te orientar com alguns passos que podem ajudar!

Realize os seguintes procedimentos:

Feche e abra novamente o aplicativo Shopee;

Reinicie seu telefone celular;

Se você estiver conectado via dados móveis/3G/4G, tente utilizar uma conexão mais estável;

Saia da conta e faça login novamente;

Tente utilizar um dispositivo diferente, como telefone celular, desktop ou laptop;

Limpe o cache do aplicativo: o Clique no ícone de engrenagem na guia Eu, depois em Sobre e então Esvaziar cache;

Verifique se seu aplicativo está atualizado;

Desinstale e instale seu aplicativo.

Após realizar estas ações, que tente realizar novamente a compra com seu cartão, caso o erro persista, entre em contato com nossos canais de ajuda para que possamos obter mais informações e solucionar esta questão o quanto antes a você!

Lamentamos por este ocorrido, estamos trabalhando arduamente para aperfeiçoar nossos serviços cada vez mais para fornecer a melhor experiência possível a todos nossos usuários, a sua participação e opinião é muito importante para nós!

Esperamos que essas informações tenha ajudado, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações você também pode entrar em contato com a gente das seguintes formas:

Suporte via Chat (Na guia Eu do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 às 22:00

Suporte por nossa pagina no Facebook: https://*******

Suporte via Email: *******

Agradecemos novamente por entrar em contato com a gente. Estamos à sua disposição Thalyta!