O que aconteceu
À diretoria, ouvidoria e equipe de mediação da Shopee,
Me chamo *****, venho apresentar a minha situação de forma transparente, com todas as provas gravadas em vídeo e foto para análise completa do meu caso.
Eu investi quase R$ 1000,00, valor conquistado com muitos dias de trabalho duro, na compra de um smartphone na plataforma. O aparelho chegou até mim, mas apresentava avarias e características de produto usado ou de vitrine, completamente diferente do que foi descrito no anúncio. Como cidadão íntegro, servo de Deus e palestrante da palavra, eu não quis manter um produto que não correspondia ao que eu contratei, então registrei toda a condição do celular por meio de vídeos detalhados e executei a devolução conforme todas as regras e procedimentos da própria Shopee.
Mesmo agindo com total boafé e cumprindo todas as minhas obrigações como consumidor, fui surpreendido com o bloqueio indevido do meu cadastro na plataforma. Essa atitude é injusta e desrespeitosa, parece uma forma de penalizar quem exerce o direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Peço formalmente, com base em todas as provas que possuo, a revisão imediata do meu caso, o desbloqueio da minha conta e a conclusão do reembolso do valor investido. O meu dinheiro é suado, fruto de dias inteiros de trabalho, e não posso aceitar ser punido por reivindicar um direito garantido por lei.
Caso o meu pedido não seja atendido em prazo razoável, vou protocolar denúncia formal no PROCON/SP, Juizado Especial Cível e plataforma consumidor.gov.br para defender os meus direitos.
Atenciosamente,
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ID DO PEDIDO : *****
ID DO MEU PERFIL : *****