O que aconteceu
Venho registrar esta reclamação contra a Shopee devido à total falta de suporte e negligência com o pedido ID ***** (Motor Lixadeira De Unhas), no valor de *****, pago via PIX.
O produto apresentou um vício oculto (defeito de fabricação na caneta) logo após o primeiro mês de uso. Conforme o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de garantia legal para bens duráveis é de 90 dias e começa a contar a partir do momento em que o defeito é descoberto.
Tentei resolver o problema amigavelmente com o vendedor "Borbilia Beleza" pelo chat da plataforma diversas vezes (com registros iniciados em 21 de agosto de 2026), porém a loja se recusa a prestar assistência, enviando apenas respostas automáticas e ignorando minhas mensagens há quase 3 meses.
A Shopee é solidariamente responsável pelas vendas em sua plataforma. Diante da recusa do vendedor e da impossibilidade de usar um produto caro que quebrou precocemente, exijo a intervenção da Shopee para a devolução do produto e o reembolso integral do meu valor pago via PIX.