Meu produto quebrou e o vendedor não me dá garantia

comprei um produto na chapinha e o produto quebrou a garantia do produto é de 90 dias tento falar com vendedor o vendedor não dá resposta isso tinha procurei a nota fiscal a nota fiscal não tinha sido demitida permitido depois mandaram pela pela pelo chat da Shop fico tentando ver se eu consigo garantia porque o vendedor de São Paulo não atende não responde contato com a chopp para ela tentar me ajudar a resolver o problema porque o vendedor disse que o produto tem 30 dias de garantia tá escrito 90 já mandei os documentos quem avalio o documento diz que está fora do prazo de tentar resolver as coisas simplesmente teremos que entrar judicialmente para resolver os problemas tanto quanto envolvendo a shopi quanto o vendedor a Shopping nem ajuda nem nem avalia o processo