Minha conta foi limitada e não consigo comprar ou trabalhar como afiliado

Minha conta foi limitada sem nenhum motivo, a empresa não me avisou que minha conta poderia ser límpida ou congelada, não consigo comprar no app e também não consigo trabalhar como afiliado. Tentei de várias formas ajuda aí suporte, mas é uma dificuldade imensa