O que aconteceu
Comprei na Shopee o pedido *****, um carregador, e paguei ***** no total, com impostos de importação inclusos. A encomenda nunca chegou.
Em 06/11/2026 a Shopee fez um reembolso parcial de ***** por Pix (produto e frete) e não devolveu os ***** de impostos.
A Receita Federal, na página Como pedir reembolso dos impostos pagos, diz que, se o Imposto de Importação e o ICMS foram pagos e a encomenda não foi recebida por devolução ou apreensão, o reembolso dos impostos deve ser pedido ao site da compra. Na Shopee, no Remessa Conforme, o imposto é pago ao próprio site. A Receita não trata isso como pedido feito a ela.
Peço que a Shopee devolva os ***** restantes, para completar os ***** que paguei.