Minha conta Shopee foi bloqueada por [Editado pelo Reclame Aqui] que não cometi

Fiz várias reclamações diretamente com a shopee sobre a minha conta que foi bloqueada, eles disseram que eu cometi [Editado pelo Reclame Aqui] e a shopee não aceita isso, não me explicaram que [Editado pelo Reclame Aqui] foi cometida, sendo que eu só faço compras pela shopee e recebi a maioria das mercadorias de acordo com o anúncio. Na conta também estou como vendedor mas nunca vendi um só produto, então não há [Editado pelo Reclame Aqui] alguma. Já fiz todos os trâmites que pediram, mandei novamente várias vezes as documentações necessárias que pediram, fiz a leitura facial e mesmo assim não desbloqueia nem para fazer compras, gasto todo mês na shopee e mesmo assim me tratam com essa falta de respeito, essa plataforma não respeita o consumidor e quando vc entra no chat pra resolver o problema, eles ficam fazendo as mesmas perguntas e orientam as mesmas coisas que já foram feitas, fora que todo momento muda de atendente dizendo que foi a demora de resposta. Me disseram que cometi uma [Editado pelo Reclame Aqui] e já falei várias vezes que não fiz isso, é só olhar o meu histórico. A shopee não respeita o consumidor!