O que aconteceu
Indo direto ao ponto, meu headphone KT P47 comprado na Shopee quebrou bem na parte dobrável dele.
Meu KT P47 é da cor azul, comprado em janeiro de *******, após o meu headphone da Johny Star ter dado problema no fio, na mesma época, tornando-se necessária a substituição.
Busquei na internet por um headphone com fio removível, bluetooth e com boa qualidade de áudio, e foi quase prontamente recomendado o P47, que acabei comprando após pesar os prós e contras dele em relação à concorrência.
Em um vídeo de review dele no YouTube, o apresentador inclusive mostra o que seria o grau de resistência dele, esticando até certo ponto o headphone para os lados, buscando mostrar a elasticidade e resistência do material referente à base de sustentação do fone. Mas a mesma resistência passa longe quando o impacto vem de cima para baixo.
Um pequeno impacto, ainda que leve, rompeu a parte dobrável, no lado onde fica o conector do fio removível.
A vergonha é dobrada: primeiro por vender um fone tão frágil desses, segundo por não dar garantia. No site da Shopee, ao procurar pela garantia do P47, não aparece nada a respeito. Tá igual aquele meme do xing ling falando: "Não tem galantia, complou polque quis".
E não adianta vir com esse papo que "É só ter cuidado". Isso é desculpa para se isentar da responsabilidade caso algum material [Editado pelo Reclame Aqui] venha a ceder, como foi o caso. Eu sempre fui cuidadoso com esse headset e, mesmo assim, aconteceu o que aconteceu. Um material que PARECE resistente, mas, com qualquer pancada, quebra todo.
Quem faz fone de ouvido, ainda mais headset, tem que fazer o produto pensando que ele será usado por uma criança, que vai tentar quebrá-lo a todo modo. E o fone tem que ser suficientemente resistente para não quebrar. Dedicaram-se tanto na entrega de uma melhor performance acústica e conectividade via bluetooth, que se esqueceram desta questão crucial.
Segue anexo uma foto de um headphone parecido, retirada da internet, em que dá para ver bem o lugar onde quebrou. A única diferença do headset da foto para o meu, no caso, é que quebrou do lado onde fica o encaixe do fio removível.
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4Interações da reclamação
Shopee respondeu
14/05/2022 às 11:24
Olá, Ronaldo.
Enviei mensagem privada, que espelha no e-mail ro********************* no dia 11/05/22, sobre o seu caso.
Peço que verifique o mesmo, pois é o que está registrado aqui na plataforma também.
Se não possuir mais acesso a ele, pode me notificar enviando uma mensagem privada para te auxiliar, tá bem?
Estarei aguardando a sua resposta e até breve.
Um grande abraço,
Maria | Suporte Shopee Brasil RA
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Um atendimento melhor que o da marca do fone. Já ajudou consideravelmente.