O que aconteceu
Boa noite!
Solicitei uma compra na Shoppe onde gerou o pedido: *****, ao receber já tive uma péssima experiência um dos itens veio quebrado sujando todos os outros, reclamei e tive o valor do item em específico estornado, porém devido isso os outros itens ficou impossível para consumo e estou tentando solicitar a devolução desde então, mas sem sucesso, visto que um dos itens foi estornado não consigo abrir a solicitação de devolução, estou a dias tentando, já tentei falar com suporte, com o vendedor e é um descanso total!
Solicitei a devolução de outros itens também ( de outros pedidos ) e deu super certo, mas esse em específico eu não consigo, reforço que EU NÃO QUERO esses itens, eles estão impróprios pra consumo, odor muito forte devido ao item qu veio quebrado e tudo sujo, eu só quero devolver os itens e ter meu dinheiro de volta, mas a Shoppe está fazendo um descanso comigo e com essa situação, preciso urgentemente de ajuda!