Não consigo entrar no app shoppe

Olá Helena, obrigado por entrar em contato com a gente!

Lamentamos que tenha surgido essa situação, essa não é a experiência que desejamos a nossos usuários mas não se preocupe que iremos fazer o possível para ajudá-la da melhor forma.

Antes de realizar uma nova tentativa de acesso, siga um dos procedimentos abaixo para descartarmos qualquer possibilidade de erro:

Feche e abra novamente o aplicativo Shopee;

Reinicie seu telefone celular;

Se você estiver conectado via dados móveis/3G/4G, tente utilizar uma conexão mais estável;

Saia da conta e faça login novamente;

Tente utilizar um dispositivo diferente, como telefone celular, desktop ou laptop;

Limpe o cache do aplicativo: o Clique no ícone de engrenagem na guia Eu, depois em Sobre e então Esvaziar cache;

Verifique se seu aplicativo está atualizado;

Desinstale e instale seu aplicativo.

Se possível, ao realizar uma nova tentativa acesse através do nosso site https://******* Ao clicar em > Entre insira o e-mail correspondente a sua conta e complete com a senha.

Caso problema persista, por gentileza, entre em contato com nosso Suporte para que nosso time dê inicio a uma análise detalhada do ocorrido.

Mais uma vez, gostaríamos de nos desculpar pelo inconveniente que isso pode ter causado a você. Tenha certeza de que nos esforçamos muito para melhorar a Shopee todos os dias.

Esperamos que essas informações tenham ajudado, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações você também pode entrar em contato com a gente das seguintes formas:

Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a Sábado, das 6:00 as 22:00

Suporte por nossa pagina no Facebook: https://*******

Suporte via Email: *******.

Agradecemos novamente por entrar em contato com a gente. Estamos a sua disposição!