O que aconteceu
Quero registrar minha insatisfação com a falta de compromisso e suporte em relação à minha compra realizada no dia 30/09/2026, com previsão de entrega para 06/10/2026. Fui informada de que, caso o pagamento não fosse realizado, o estorno seria feito automaticamente. Porém, até o momento, não recebi o reembolso, não obtive nenhum suporte ou esclarecimento sobre o pedido e ele continua constando como no armazém. É um absurdo o consumidor ficar sem o produto, sem o dinheiro e sem qualquer informação sobre o que está acontecendo. Solicito uma solução imediata, com a regularização do estorno e uma posição concreta sobre o meu pedido. Espero que a situação seja resolvida o quanto antes, pois não é aceitável essa falta de assistência e transparência com o cliente.