Não recebi minha mercadoria e não me devolvem o dinheiro

Fiz uma compra mercadoria era pra ter chegado dia 24/10 porém Deus do dia 19 tá sem atualização hoje e já e 02/11 abri reembolso e nada ficão só analisando nem ele sabe hnd minha mercadoria tá e e não me devolvem meu dinheiro