O que aconteceu
Comprei uma Mesa de Cabeceira Retro Status 3G da loja Decore Fast no dia 19 de outubro (Pedido: *****), efetuando o pagamento do produto e do frete no valor de *****. O prazo original de entrega venceu e, em vez de cumprirem a entrega, simplesmente alteraram a data no sistema. O pedido encontra-se totalmente parado desde o dia 23 de outubro, registado como conferido e liberado para separação, sob a responsabilidade do envio padrão da plataforma. Entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas recebi apenas respostas genéricas informando que está tudo bem, sem qualquer verificação real junto da transportadora.
Exijo uma posição concreta sobre a localização e o envio urgente do meu produto ou o cancelamento imediato da compra com o reembolso integral de todos os valores pagos.