Propaganda enganosa
Não resolvido
Salvador - BA
25/11/2022 às 14:59
ID: 154136449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 25/11/*******, considerado como dia da black friday na Shopee foi divulgado e ainda consta a divulgação do mesmo no aplicativo referentes a cupons de frente gratis em compras a partir de R$ 39,00. Entretanto ao acionar o cupom que aparece no aplicativo como usável, quando você aciona ele não aparece como usaveis na suas compras selecionadas. Liguei e falei com o SAC, mas foi solicitado reinstalação do aplicativo, mas nada aconteceu. Enviei e-mail e até o momento não obtive respostas.
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Resposta da empresa
13/12/2022 às 14:15
Boa tarde, Amanda, espero que esteja tudo bem com você!
Aqui é a Gleide, analista de atendimento da Shopee, responsável por te ajudar no Reclame Aqui.
Analisei todo o seu caso com cuidado, me coloco no seu lugar e entendo a sua preocupação.
Agora a pouco, tentei contato por ligação e também enviei uma mensagem privada via Reclame Aqui, para te ajudar com essa questão. Peço que consulte seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e procure uma mensagem com o assunto “Shopee te mandou nova mensagem privada”, lá você encontrará mais detalhes com informações que não podem ser expostas em mensagem pública.
No e-mail terá um link, onde você pode consultar as mensagens privadas enviadas com esses detalhes. Caso não encontre, peço que verifique também na caixa de spam.
Eu permanecerei aqui à sua disposição para eventuais dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
Gleide | Analista de atendimento Shopee
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 11:57
Insatifatória.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5