O que aconteceu
Prezados,
Venho formalizar minha reclamação em razão da não liberação do meu limite, sob a justificativa de que a fatura não foi paga. Ressalto, contudo, que a impossibilidade de realizar o pagamento decorreu de falhas no próprio aplicativo da empresa.
Em decorrência desse problema, meu limite permanece retido, impossibilitando sua utilização e comprometendo o acesso aos valores disponíveis, por uma situação que não foi ocasionada por mim.
Diante do exposto, solicito uma solução com a máxima brevidade, bem como um posicionamento formal acerca do ocorrido e da previsão para a regularização do meu limite.
Caso não haja uma resolução satisfatória, reservarei o direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e adotar as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno urgente e providências efetivas para a resolução do problema.