O que aconteceu
Título: Shopee bloqueou meu dispositivo e não oferece atendimento humano para resolver o problema
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Shopee. Meu dispositivo foi bloqueado e, desde então, não consigo utilizar o aplicativo normalmente nem resolver a situação pelos canais de atendimento disponibilizados.
O maior problema é que não consigo falar com um atendente humano. O aplicativo não oferece uma solução efetiva para o meu caso, e fico presa a atendimentos automáticos que não resolvem absolutamente nada.
Como consumidora, considero essa situação um desrespeito, pois preciso de uma explicação clara sobre o motivo do bloqueio e de uma oportunidade para resolver o problema. Não é justo ficar impossibilitada de utilizar os serviços da plataforma sem conseguir um suporte adequado.
Solicito:
1. Uma explicação clara sobre o motivo do bloqueio do meu dispositivo.
2. Uma análise do meu caso por um atendente humano.
3. O desbloqueio do meu dispositivo, caso não exista um impedimento legítimo para mantê-lo bloqueado.
4. Um canal de atendimento efetivo para que eu possa resolver essa situação, já que não consigo fazer isso pelo aplicativo.
Espero que a Shopee trate meu caso com seriedade, apresente uma solução concreta e não envie apenas respostas automáticas. Caso contrário, terei que buscar os órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva para o meu problema.