O que aconteceu
Fiz a compra de uma ração na shopee para meus cachorros. Paguei no pix, usei cupom, coloquei para retirar no ponto de apoio da shopee em minha cidade. Tudo isso para baratear os custos da ração. Ela chegou desde o dia 4 em minha cidade, mas não ficou disponível para entrega. Quando foi hoje (último dia para entrega) eles cancelaram o pedido sem dar nenhuma explicação. Entrei em contato com a empresa questionando e explicando que meus cachorros só comem dessa ração, que em minha cidade não vende e que sempre me programo para a que compro chegar antes da que tenho acabar, pois quando troco a ração deles eles têm diarreia. Enfim, cancelaram. Eu entrei em contato para saber se eles teriam alguma forma de me enviar outra com urgência (visto que fui [Editado pelo Reclame Aqui] nessa compra) e se eles iriam garantir o preço que paguei ***** (pois usei cupons, aproveitei promoção, etc). O atendente simplesmente disse que não. Que que deveria aguardar outra promoção para poder comprar. Agora meus cães estão sem ração, eu vou ter que comprar uma com urgência aqui na cidade com o preço inflado, qualidade inferior e ainda tratar da diarreia deles. Um absurdo esse site. Eles não respeitam o código de defesa do consumidor. Fora que minha sorte é que foi no pix, do contrário eu poderia levar até 2 meses para receber o estorno da ração que comprei e não me entregaram, comprometendo limite de cartão e orçamento. Também foi um sacrifício conseguir atendimento. Os atendentes humanos simplesmente encerravam a conversa sem dar nenhuma satisfação.