O que aconteceu
Shopee congelou minha conta após pagamento atrasado, mas continua realizando cobranças
Estou muito insatisfeita com a situação que estou enfrentando com a Shopee.
Realizei o pagamento com atraso, mas, mesmo após pagar, minha conta continua congelada, impedindo que eu utilize os serviços e tenha acesso normal à minha conta.
O que mais me incomoda é que, apesar de eu estar impossibilitada de utilizar os serviços, as cobranças continuam sendo realizadas. Acho isso extremamente injusto, pois quero regularizar minha situação, mas não consigo utilizar minha conta normalmente.
Solicito que a Shopee verifique meu caso, regularize o acesso à minha conta e esclareça o motivo de continuar realizando cobranças enquanto meu acesso está bloqueado.
Quero uma solução definitiva para esse problema, com a liberação da minha conta e a revisão das cobranças, caso sejam indevidas.
Aguardo um retorno e uma solução o mais rápido possível. Não é justo continuar sendo cobrada por um serviço ao qual não consigo ter acesso.