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Shopee não cancela meu pedido de parafusadeira arrependido

Shopee

cidade: Anchieta

O que aconteceu

Fiz uma compra de um pedido pela plataforma da shopee, e me arrependi da compra de uma parafusadeira e solicitei o cancelamento do pedido que ainda não foi enviado, aí a shopee está me prometendo o cancelamento já faz 3 dias e até hoje nada!