O que aconteceu
No dia 10/10, fiz o pedido ***** de dois itens na loja coreana Koksara KBeauty. No dia 11/10 às 0h42 pedi o cancelamento via app desse mesmo pedido e a plataforma da Shopee pediu para eu aguardar 24h para finalizar o cancelamento. O protocolo da solicitação é *****. No entanto, hoje vi que eles não prosseguiram com o cancelamento mesmo eu tenho requisitado com a antecedência necessária e o pedido não ter sido enviado. Não consigo falar com um atendente humano parta resolver a situação, não quero mais os produtos e quero o reembolso urgente.