O que aconteceu
Máquina de barbear
Barbeador elétrico
sem fio recarregável Kemei Classic Shaver
Km 2024- Bivolt
Código:
*****
Valor total do Reembolso:
*****
Boa noite!
Recebi o meu pacote e quando abri a embalagem tive uma grande decepção, a caixa do produto veio com "vários itens faltando".
Não veio a "tela extra", que é uma peça extremamente importante e fundamental.
E também não veio a "capa protetora", que é a capa que iria tampar e proteger a máquina quando ela não estivesse em uso, ou seja, outro ítem fundamental e de extrema importância.
Comprei e paguei via Pix, por um produto onde deveria vir todos os ítens inclusos, não tem lógica nenhuma eu receber um produto com ítens incompletos.
Eu fiquei frustrada e constrangida com essa compra, estou totalmente decepcionada com o que me enviaram.
Relatei a minha reclamação através do Aplicativo Shopee e pedi todo o apoio que eu tenho direito como consumidora, para que eu não precisasse ir atrás dos meus direitos de consumidora através de outros meios, pois eu prefiro sempre resolver a situação da melhor maneira possível, sempre amigavelmente.
Diante disso, pedi gentilmente, que eu queria receber o meu dinheiro de volta, o meu reembolso total, via Pix.
Porém eles me responderam friamente, que a proposta para eles resolverem isso rapidamente era me devolver ***** e eu ficar com o produto faltando os ítens principais e essenciais.
Isso foi uma humilhação, é como se eles estivessem me ofertando uma esmola de ***** e um produto incompleto.
Vou enviar as fotos que comprovam tudo isso.
Estou me sentindo frustrada, decepcionada, constrangida, humilhada, etc.
Eu sempre comprei na Shopee e nunca tive problemas, mas dessa vez estou totalmente decepcionada.
Peço gentilmente que vocês me ajudem, eu quero e preciso receber o meu reembolso total, via Pix, no valor de *****.
Fico no aguardo urgente.
Desde já eu agradeço.