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Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

19/05/2026 às 13:27

ID: 249079339

No dia 3 de outubro de 2025, às 12h39, comprei uma cadeira Gamer Cougar Gaming Argo One Black. Porém, notei que o código do produto divergia do modelo apresentado na imagem. A descrição informava o modelo Black, mas a imagem exibida era do modelo Laranjada.

Por esse motivo, solicitei o cancelamento pelo próprio site, descrevendo na solicitação que, caso a imagem fosse diferente do modelo informado na descrição do produto, o pedido deveria ser cancelado para evitar toda a logística de devolução.

O pedido foi cancelado em 6 de outubro de 2025, às 15h06. No entanto, até hoje, dia 19 de maio de 2026, ainda não recebi a devolução do dinheiro. Já são 7 meses sem o meu dinheiro.

Em anexo, envio o e-mail da compra e o e-mail do cancelamento.

Meu CPF é *********. A compra foi realizada com meu CPF, porém quem fez o pagamento via PIX foi o meu pai, CPF *********. Nem eu, nem ele, recebemos o estorno do valor pago. A VISTA E NO PIX.

A empresa não tentou nenhum contato comigo. Todas as vezes que tentei contato pelo WhatsApp da empresa, em horário comercial, nunca obtive resposta. Só não tenho mais prints de tentativas de contato, porque troquei de celular nesses 7 meses que se passaram. Mas vou mandar da ultima tentativa que documentei, conforme orientado pelo Procon-SC.

Diante disso, aguardo a devolução integral do valor de R$ 2.428,27 imediatamente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso o valor não seja devolvido, além de registrar reclamação no PROCON, irei ajuizar ação judicial, cobrando os valores atualizados, bem como eventuais indenizações cabíveis.

Aguardo a resolução imediata do problema.