Atraso na troca de SSD e fechamento de chamado sem solução pela SHOPINFO
Respondida
Manhuaçu - MG
08/12/2025 às 15:25
ID: 234091495
Adquirimos 2 maquinas dessa empresa SHOPINFO. Mas tivemos problema com uma das màquinas..
Acionamos a garantia com muita demora pediram para levar a máquina em um autorizado. O qual analisou e definiu que precisava trocar o SSD.
Ai começou o problema, promessa de mandar e nunca mandaram. Cobramos via chamado no e-mail e só promessa, até fecharem o chamado sem nenhuma explicação..
Antes de comprar ligam na opção assistência tecnica para verem o atendimento. Pois na opção venda atendem na hora. Agora na opção assitencia a ligação cai toda hora.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:16
Bom dia
Primeiramente gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas, essa com certeza não é a experiência que queremos oferecer a você.
Verifiquei que o caso do senhor ja foi tratado pelo ticket aberto pelo email. Lamentamos o ocorrido.
Nossos canais de atendimentos estão disponíveis para qualquer dúvida, você pode acessar o Whats App em nosso site: www.shopinfo.com.br em horário comercial, entrar em contato por telefone: 19 3308-7222 nos ramais 216, 220, 231, 232 e 233 ou enviar um e-mail para [email protected].
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Atenciosamente
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