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Santo André - SP

29/10/2019 às 12:56

ID: 96385223

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um PC gamer com CPU, teclado, mouse, mousepad e headset no final do mês de setembro pelo site. Após alguns dias de espera dia 14/10 recebi a caixa contendo apenas uma CPU de um modelo totalmente diferente do que comprei. Fora isso não vieram nenhum dos acessórios contidos no produto que adquiri. Na maioria fora entrei no site e fiz três preenchimentos solicitando a troca. Não obtive qquer retorno. Dia 16/10 liguei para o número mencionado para reclamações e expliquei toda a situação. Me disseram que em 72 hs me retornariam com uma resposta. Esperei e não tive retorno nenhum novamente. Então dia 23/10 liguei mais uma vez e expliquei novamente a situação para outro atendente. Me deram o msm prazo para retorno. Mais uma vez isso não aconteceu. Após abrir meu e-mail hj verifiquei que me mandaram uma mensagem dizendo que meu produto havia chegado com sucesso. Como assim com sucesso???? Reclamei por 5x de que o produto veio errado e nada está sendo feito. Não quero meu dinheiro de volta, só quero a troca do produto para o que realmente comprei. Haviam tentado me alertar que esse site é uma [Editado pelo Reclame Aqui] para compra, mas acabei me arriscando. Agora o que quero é a resolução desse problema pra não ter q ir ao Procon. Nem vieram retirar o produto errado e nem vieram trazer o produto correto. Que isso seja solucionado por favor. No arquivo está exatamente o produto que comprei e que não veio.