não consigo comprar
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2021 às 06:14
ID: 125486617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesjá fazem 3 dias que eu estou tentando comprar um pc no site e sempre cancelam meu pedido, mesmo o cartão sendo meu e tendo o dobro do limite que o pc pede
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Resposta da empresa
21/06/2021 às 08:58
Bom dia Luan,
Primeiramente gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas, essa com certeza não é a experiência que queremos oferecer a você.
Estamos trabalhando para melhoria dos nossos processos e qualidade dos nossos produtos para que casos como esse não se repitam.
Já estamos entrando em contato para entender a situação e ajudar na finalização da compra com máxima urgência.
Nossos canais de atendimentos estão disponíveis para qualquer dúvida, você pode acessar o Whats App e selecionar a opção falar com central de ajuda em nosso Site: https://******* com atendentes em horário comercial. Telefone:******* nos ramais *******, *******, ******* e ******* - E-mail: *******.
Estamos à sua disposição sempre, por favor pedimos que nos avalie no Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para melhoria do nosso atendimento.
Atenciosamente
Atendimento Shopinfo
Consideração final do consumidor
21/06/2021 às 17:34
ninguém entrou em contato, tentei por dias comprar no site e nada, sistema horrivel e lento. Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/06/2021 às 08:38
Bom dia Luan,
Na data de ontem 21/06 foram feitas 5 tentativas de contato e todas as ligações caíram em caixa postal. Na data de hoje 22/06 novamente as ligações estão caindo em caixa postal e por isso, enviamos mensagem em seu whatsapp no qual aguardamos retorno para entender sobre o problema e ajudar na resolução.
Nossos canais de atendimentos estão disponíveis para qualquer dúvida, você pode acessar o Whats App e selecionar a opção falar com central de ajuda em nosso Site: https://******* com atendentes em horário comercial. Telefone:******* nos ramais *******, *******, ******* e ******* - E-mail: *******.
Estamos à sua disposição sempre, por favor pedimos que nos avalie no Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para melhoria do nosso atendimento.
Atenciosamente
Atendimento Shopinfo