Notebook gamer com defeito: Sem solução há 1 mês, impossibilitando o trabalho.
Respondida
Afuá - PA
05/03/2026 às 16:20
ID: 242434237
boa tarde, meu notebook deu problema que comprei, falaram que iam mandar um email, pois é, mandaram, eu preenchir e falaram que até dois dias, e já tem um tempo que reclamo, estou sem trabalhar por conta do notebook que é um Notebook Gamer Neologic Journey i5-12450H, RTX 4050 6GB, 16GB DDR5 4800MHz, 1TB SSD NVMe, 15,6" FHD 165Hz, Teclado RGB, Win 11 Pro, Referente ao Pedido #***** e Numero da Nota Fiscal: ***** ja falei com o suporte tem 1 semana, me mandaram um email mas nada até agora e fico nesse ciclo já tem 1 mes. e nada estou sem trabalhar por conta do notebook.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 15:26
Boa tarde Alan,
Verificamos que o seu atendimento em garantia está sendo conduzido dentro do prazo estimado. Seu primeiro e-mail foi enviado no dia 02/03 e, na mesma data, o técnico responsável já realizou um retorno solicitando algumas informações adicionais.
No momento, permanecemos no aguardo das informações solicitadas ontem para que possamos dar continuidade ao atendimento.
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