PC com problema
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
24/05/2021 às 18:51
ID: 124351537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um PC da shopinfo da marca
Neologic,só q veio com defeito na memória RAM,na placa mãe e na placa de vídeo,eu já conversei com uma pessoa da empresa para me enviar as peças só q até agora não chegou estou a quase 2 semanas esperandoTickt:******* esse tickt é da casa do Notebook aonde pedirão para eu entregar.
Desde já obrigado.
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Resposta da empresa
25/05/2021 às 08:31
Bom dia Roselma,
Primeiramente gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas, essa com certeza não é a experiência que queremos oferecer a você.
Estamos trabalhando para melhoria dos nossos processos e qualidade dos nossos produtos para que casos como esse não se repitam.
Verificamos que o rastreio foi enviado por e-mail para você na data de ontem 24/05 às 10:25.
As peças estão sendo enviadas via Correios e já estão próximas da entrega. Assim que a assistência receber, farão a troca e testes para garantir que seu produto esteja funcionando em perfeitas condições.
Nossos canais de atendimentos estão disponíveis para qualquer dúvida, você pode acessar o Whats App e selecionar a opção falar com central de ajuda em nosso Site: https://******* com atendentes em horário comercial. Telefone:******* nos ramais *******, ******* e *******- E-mail: *******.
Estamos à sua disposição sempre, por favor pedimos que nos avalie no Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para melhoria do nosso atendimento.
Atenciosamente
Atendimento Shopinfo
Consideração final do consumidor
28/05/2021 às 18:34
Muito rápido e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/05/2021 às 11:20
Olá Roselma, tudo bem?
Muito obrigado pelo feedback, sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente
Atendimento Shopinfo