Produto com defeito após assistência técnica e demora na entrega e resposta
Respondida
Rio do Sul - SC
03/05/2026 às 11:10
ID: 247564129
Fiz uma compra e o produto chegou com defeito , foi para a assistência e voltou com o mesmo defeito. Demora para entregar e responder . Não recomendo.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:51
Boa tarde Ricardo,
Lamentamos sua insatisfação, porém esclarecemos que nossa equipe prestou o atendimento dentro dos prazos e orientou o envio do produto à assistência autorizada, procedimento necessário para análise e solução. No entanto, não tivemos continuidade, pois houve recusa de sua parte em seguir essa orientação.
Reforçamos que o produto possui garantia de 1 ano a partir da data da compra, e esse suporte permanece disponível sempre que necessário dentro desse período. Seguimos à disposição para dar andamento ao seu atendimento e resolver a situação da melhor forma possível. Para isso, basta entrar em contato conosco pelos canais oficiais.
Nossos canais de atendimentos estão disponíveis para qualquer dúvida, você pode acessar o WhatsApp em nosso site: www.shopinfo.com.br em horário comercial, entrar em contato por telefone: 19 3308-7222 nos ramais 216, 220, 231, 232 e 233 ou enviar um e-mail para [email protected].
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Atenciosamente,
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